موريس زاور

الأدوات الرقمية المنتشرة هذه الأيام مثل الفيسبوك أو تويتر أو اليوتيوب أو المدونة، موجودة تحت تصرف الصحافيين. يمكن لكل أداة منها أن تساعدك على تحسين ظهورك عبر الإنترنت والترويج لما تنشره. بماذا ينبغي أن تبدأ، وما هي الأمور التي لا يتعين الاستغناء عنها إطلاقاً، وما هي القواعد الأساسية التي عليك اتباعها لتحسين ظهورك الرقمي؟ اللقاء التالي مع موريتس زاور، مدرب في أكاديمية دويتشه فيله، سيجيب عن تلك التساؤلات وغيرها.

موريتس، لماذا يعد الظهور الرقمي مهماً للصحافي؟

إذا أردت أن تجني أرباحاً من فنك، فمن المهم أن يُقرأ ويُسمع ويُشاهد. الظهور الرقمي يجعلك مرئياً ويسهل العثور عليك. الأمر الذي يجعل من صوتك مسموعاً أكثر، ويتيح لك إمكانية التواصل مع جمهورك.

ما هي أفضل السبل بالنسبة للصحافي للترويج لنفسه في العالم الرقمي على وجه العموم؟

ليس هناك حل يلائم جميع الحالات. لكن ثمة عنصر أود أن أنصح به كل شخص: موقع إلكتروني خاص، ليكن مدونة أو صفحة خاصة. اجعل نفسك مرئياً، اعرض ما تفعله وقدّم بعض المراجع والمشاريع والأعمال التي تخصك.

الخطوة التالية هي استكشاف أي الشبكات الاجتماعية تناسبك أفضل. بالإضافة إلى ذلك تحقق من الشبكات الاجتماعية وألق نظرة على ما تستخدمه حتى الآن ويعجبك. هل تستخدم الفيديو؟ أظن أن موقع يوتيوب هو الأنسب لك. هل تعمل في مجال الأخبار؟ إذن اطلع على التويتر. استخدم الشبكات التي يستخدمها زبائنك وجمهورك. استخدم الشبكات للتواصل بشكل جاد، فالشبكة الجيدة ستوسع مجال عملك وتجلب لك المزيد من الفرص.

يعد الفيسبوك الشبكة الاجتماعية الأولى في العالم. ما هي الاستراتيجية عبر الفيسبوك التي تنصح بها الصحافيين؟ هل يتعين عليهم استخدام صفحة عادية أم إعداد الصفحة بحيث يمكن للجمهور إبداء إعجابه بالمنشورات، أم ينبغي على الصحافي استخدام الطريقتين؟

أقترح أن يكون لكل صحافي صفحة فيسبوك. أنشئ صفحة جادة. لن تكون متفرغاً للنشر على صفحتك، لكن من الجيد دائماً أن يكون للصحافي حساب للتواصل مع الناس لإجراء مقابلات، في حال كانت لديك أسئلة. على سبيل المثال أنا لا أحبذ المجموعات أو إضافة أشخاص عبر الأصدقاء. لذا لا أستخدم هذه الطريقة على الفيسبوك. ليست لدي صفحة معجبين خاصة، ولكن لمدونتي

(http://phlow.de)

على الفيسبوك:

(http://www.facebook.com/phlow.media).

هذا يتيح للناس إمكانية الحصول على الأخبار والاطلاع على آخر مقالاتي فيما يخص مشروعي. فشروعي مثلاً يسمى “ثقافة رقمية“

(http://phlow.de/digitalkultur_tv).

أصبحت له صفحة فيسبوك خاصة هي:

(http://www.facebook.com/digitalKultur.TV).

ثمة عدد من الاستراتيجيات المختلفة فيما يتعلق بالمدونة أو الصفحة الإلكترونية الشخصية. وبالتالي بإمكان الصحافي إنشاء موقع إلكتروني بسيط يحتوي على سيرته الذاتية، أو مدونة منظمة. بأي استراتيجية تنصح؟

ابدأ فقط بإنشاء مدونة. إذا وجدت متعة في الكتابة فيها، فاكتب عن أي شيء يستهويك. وإذا كانت ببالك فكرة معينة، فمن الجيد دوماً أن تركز على مجال معين. فإذا كان موضوعك الرئيس هو صحافة الجوال مثل ماركوس بوش

(http://mobile-journalism.com)،

فأنشئ مدونتك عن هذا الموضوع وتواصل مع آخرين في هذا المجال. أحد أصدقائي (وهي بيترا إنغيلكه) تعيش في نيويورك. وهي تدون كل ما يُعنى بأذنيها وعينيها وقلبها. مدونتها

(http://www.moment-newyork.de/)

هي عبارة عن تجربة، وفي الوقت نفسه هي نافذة تسوق لزبائنها. أنا أدون منذ عام 2002، ومع مر السنين تغيرت مواضيعي. واليوم أصبحت المدونة مزيجاً من التدوين وعرض خدماتي، مثل ورشات العمل وتقديم الاستشارة وتصميم المواقع الإلكترونية. ينبغي أن يعكس الموقع الإلكتروني الأشياء التي تستمتع بها وتتقنها.

ما هو نظام إدارة المحتوى الذي تنصح باستخدامه؟

استخدم برنامج “وورد بريس“، إنه أكثر نظام استخداماً. فهو متعدد الاستخدامات، وتستخدمه مجموعة من المبرمجين والمصممين. كما يمكنك الحصول على حزمته الكاملة مجاناً، بما في ذلك آلاف التصاميم والإضافات المهنية.

ما الذي ينبغي أخذه بعين الاعتبار عند إنشاء مدونة؟

فقط حاول التدوين. وقم بذلك لعام واحد على الأقل. ولا تفكر في أن آخرين ينتظرونك. تعاون مع الآخرين، شبكات، تعليقات على صفحات الآخرين، تواصل. كل ذلك يشبه ما يسمى بالحياة الواقعية. لا أحد يدخل حانة ويبدأ بالصراخ: “هل قرأتم آخر ما نشرته؟“. إذا كنت جديداً في الحانة، فكن لطيفاً واصغ للآخرين وكن متعاوناً.

ما هو محرك البحث الأمثل، وما هي الطرق والأدوات التي ينبغي على صاحب المدونة أن يأخذها بالحسبان؟

أكثر قاعدة مهمة هي: أنتج محتوى قيّم. سواء كان فيديو سيء، ولكن طريف، حول قطط أو موضوع علمي. إذا كان جمهورك معجباً بمحتوى ما تنشر، فسوف يعاود نشره ويعود لصفحتك.

من وجهة نظر محرك البحث الأمثل: ثمة ثلاثة عناصر مهمة تمكنك رؤيتها عندما تستخدم غوغل أو بينغ أو أي محرك آخر. العنوان وتوصيف قصير أقل من 160 خانة ورابط. هذه المعلومات المقتضبة تساعدك على جذب الناس التي تبحث عبر محرك البحث. اجعل تلك العناصر ثابتة ومفيدة ومثيرة للاهتمام.

إذا كنت تفهم اللغة الألمانية اطلع على رابطي:

(http://phlow.de/downloads/pdf/suchmaschinenoptimierung.php).

كيف بإمكان الصحافي جني المال من المدونة؟

من الصعب جني المال من المدونة. لكسب بعض المال بإمكانك عرض إعلانات أو بيع روابط، روابط ذات موقف معين، أو كتابة محتوى عن مواضيع مدفوعة الأجر.

أولاً: أود أن أقدم نصيحة: لا تفكر بالمال. كون جمهورك قبل كل شيء. ستحصل على القليل من المال، وهذا لا يستحق العناء إلى أن تصبح مدونتك معروفة.

أفضل شيء حيال مدونة مثل مدونة بيترا إنغيلكه أو ماركوس بوش أو مدونتي هو حقيقة أن الناس يتعرفون علينا وبعدها يسألوننا عن خبراتنا. عندها نجني المال.

ما رأيك في الطرق الأخرى التي تساعد الصحافيين في مجال عملهم مثل حشد التمويل أو إصدار كتب إلكترونية خاصة؟

حشد التمويل هو مثير جداً للاهتمام. ولكن لكي ينجح يجب أن يعرفك الناس ويعرفوا مهاراتك. لذا فالأولى أن تأسس شبكة، ومن ثم حاول القيام بشيء ما، مثل النشر الذاتي أو حشد التمويل. دون شبكة موجودة لن يكون هناك عملاً فعلياً.

موريتس زاور صحافي ومحاضر ومؤلف ومصمم مواقع إلكترونية. من بين المجالات التي تهمه: الإنترنت والاتصالات والصحافة (الإلكترونية) والتسويق والموسيقى وثقافة الشبكات. كما أنه مدرب لدى أكاديمية دويتشه فيله.

مع بدء التحولات التي اجتاحت العالم العربي في نهاية عام 2010 فيما بات يعرف بالربيع العربي، والذي لا تزال تفاعلاته مستمرة حتى الآن، كان لشبكات التواصل الاجتماعي دوراً هاماً في الأحداث، فما مدى الدور الذي لعبته هذه الشبكات في كل من مصر وسوريا؟

لا أحد ينكر دور شبكات التواصل الاجتماعية في دول الربيع العربي، فقد شكلت مواقع مثل فيسبوك وتويتر ويوتيوب حلقة وصل بين ما كان يجري في الشارع من أحداث وبين المعلومات التي يتم تناقلها عبر مواقع التواصل الاجتماعية، ومن ثم نقلها إلى وسائل الإعلام العربية والعالمية. وذلك في وقت انهمك فيه الإعلام الرسمي في دول مثل تونس ومصر وليبيا واليمن وسوريا في التقليل من شأن غليان الشارع وتبسيط التحركات الشعبية، وتصويرها على أنها لا تمثل نبض الشارع أو أنها غير موجودة على الأرض أصلاً.

ففي مصر يوجد قرابة 30 مليون مستخدم لشبكة الإنترنت، وأكثر من 12 مليوناً منهم يستخدمون الفيسبوك، أما مستخدمو تويتر فعددهم 800 ألف فقط. ومن هنا يرى الناشط المصري أيمن صلاح أن شبكات التواصل الاجتماعي كانت “اختراعاً جيداً بالنسبة للناشطين المصريين.” وكان الناشطون المصريون يتناقلون المعلومات عبر التويتر، وأغلبهم من المدونين. لكن أيمن يرى أن ميزة الفيسبوك أنه كان “أكثر انتشاراً في مصر.”

وعن دور شبكات التواصل الاجتماعي في الثورة المصرية يقول أيمن صلاح: “الفيسبوك منحنا فسحة نستطيع التعلم منها، بمعنى: قبل انطلاق الثورة المصرية كان لدي الكثير من الأصدقاء التونسيين. وقد أتاح لنا الفيسبوك حيزاً لتبادل الخبرات، كالتعامل مع الغازات المسيلة للدموع مثلاً أو المدرعات العسكرية. بفضل الفيسبوك انتقلت إلينا هذه المعرفة.” ويضيف أيمن: “دور شبكات التواصل الاجتماعي هو تجميع ما يعرف بالكتلة الحرجة (critical mass). وهذه الكتلة في مصر لم تولد في الخامس والعشرين. ولو أن شبكات التواصل الاجتماعي لم تكن موجودة في مصر لتأخر انتصار الثورة. كان دور الشبكات الاجتماعية تشجيع الحشود، فعندما سمعنا أن الثورة نجحت في تونس تشجعنا نحن المصريين وكذلك الليبيين، بالرغم من أن تاريخنا العربي خالٍ من الثورات.”

وفي السياق ذاته يشرح لنا أيمن كيف طور الناشطون أسلوب التعاون فيما بينهم، لينقلوا صورة ما يحدث إلى العالم الخارجي، فقد كان هناك تعاون بين الناشطين على شبكات التواصل الاجتماعي والناشطين على الأرض، بحيث كان هناك ناشطون على الأرض يرصدون ما يجري على الأرض ويرسلوا الصور والفيديوهات إلى الناشطين على شبكة الإنترنت، الذين ينشرونها بدورهم على مواقع التواصل الاجتماعي. وكأنهم يقومون بدور وزارة الإعلام من قلب ميدان التحرير. ويضيف أيمن: “كان لمواقع التواصل الاجتماعي دور مهم في تبادل التجارب مع الآخرين، وكل ذلك في سبيل تحقيق هدف واحد.”

من ناحية أخرى فإن من وجهة نظر أيمن أنه “يجب أن يكون لدى كل مستخدم إنترنت فلتر وسائل إعلام، أي على الناس أن يتعلموا كيفية استقبال المعلومات، وأن لا نصدق كل ما يقال لنا. على مستهلك الأخبار أن يتعلم كيف يستهلك ويقرأ ويفهم الخبر بطريقة أفضل في ظل غزارة المعلومات، وأن يعرف ما هو مفيد وما هو غير مفيد.”

أما في سوريا، فقد لعبت مواقع التواصل الاجتماعي دوراً هاماً، حيث كانت الملاذ الآمن لكثير من الناشطين في بلد تُحظر فيه التجمعات والتظاهرات. دوناتيلا ديلا راتا، تعمل خبيرة في الإعلام العربي وتطويره، وترصد كل ما ينشره الناشطون السوريون على شبكات التواصل الاجتماعي. ومن وجهة نظرها فإن مستخدمي الشبكات الاجتماعية في سوريا يتميزون بالمهارة العالية، “فقبل الثورة السورية تكاد تكون النشاطات على الإنترنت معدومة. وعندما لاحظ الناشطون على المواقع الاجتماعية أن هناك تغييراً يحدث في بلدهم ، زادوا من نشاطهم، وأصبح لهم دور مهم من خلال التواصل مع العالم العربي والغربي، بخاصة وأن النظام السوري يمنع دخول الصحافيين العرب والأجانب لتغطية الأحداث في سوريا وإرسال المعلومات والفيديوهات إلى خارج البلاد، وهذا الأمر مهم جداً.”

وفي الوقت ذاته ترى دوناتيلا أن مواقع التواصل الاجتماعي أتاحت فرصة كبيرة لكي يعبّر الناشطون السوريون عن إبداعهم، وهي تعتبر أن شبكات التواصل الاجتماعي تشهد للمرة الأولى على الصعيد العربي أو الغربي هذا النوع من الإبداع المتميز. فكما تقول: “هناك روح سخرية رائعة، فسكان حمص مثلاً كانوا تحت القصف والقمع، ورغم ذلك كانوا ينشرون عبر المواقع الاجتماعية صوراً وكتابات ساخرة جداً، وربما صفحة “الثورة الصينية” الساخرة هي أكبر مثال على ذلك. تحولت مواقع التواصل إلى فسحة لإبراز الإبداع. إنها مواقع تجمع معلومات مرتبطة بالإبداع.”

ولكن دوناتيلا تعيب على الناشطين السوريين تركيزهم على نشرهم على مواقع معينة مثل الفيسبوك، إضافة إلى عدم مخاطبة الغرب بلغة يفهمها، كاللغة الإنجليزية مثلاً، وذلك بسبب عدم إتقان الكثير لها. وهي ترى أن “الصحافي الغربي كسول، فهو لا يتكلم اللغة العربية ويفضل التعامل باللغة الإنجليزية. هناك جهل في الغرب لما يحدث في سوريا، أضف إلى ذلك التشويش في المعلومات الواردة عبر مواقع الإنترنت.” وحسب رأيها فإن “ما ينقص السوريين هو افتقار مواقعهم على الشبكات الاجتماعية إلى أشخاص يلعبون دور الجسر بين ثقافتين أو لغتين، للتواصل بين الثقافة الغربية والعربية.”

وعن التواصل بين ناشطي مواقع التواصل الاجتماعية والناشطين على الأرض في سوريا، تقول دناتيلا: “في البداية لاحظت أنه ليس هناك تواصل بين ناشطي المواقع الاجتماعية والناشطين على الأرض، فما يحدث في الشارع هو أهم بكثير. ومع مرور الوقت أصبح هناك تواصل بسيط بين الطرفين. وحسب وجهة نظري فإن الثورة موجودة في الشارع، من خلال تواجد بعض ناشطي المواقع الاجتماعية في المظاهرات وتصوير الأحداث ومن ثم نشرها عبر مواقع التواصل الاجتماعي. أي أن هناك تواصل إلى حد ما.”

وكانت الصحفية آيرا مارتنس قد قدمت أطروحة الماجستير حول دور الشبكات الاجتماعية في الربيع العربي وأجرينا معها حواراً بهذا الخصوص

الشبكات الاجتماعية ساهمت في إنجاح الثورات

في أي نقاش عن الربيع العربي سرعان ما يسمع المرء كلمة “ثورة الفيسبوك“. ولا أحد يعرف بالضبط الدور الفعلي الذي لعبه الإعلام الاجتماعي في التحولات التي شهدتها منطقة شمال إفريقيا، فغالباً ما نسمع تقييمات متضاربة. “أيرا مارتنس” تناولت في أطروحتها في دراسات الإعلام الدولي التابع لأكاديمية دويتشه فيله هذا الموضوع من جانبه العلمي، فخرجت الدراسة النوعية بنتائج مفاجئة.

“أيرا مارتنس“، في أطروحتك لشهادة الماجستير عالجت بدقة تأثير شبكات التواصل الاجتماعي على الثورة المصرية. هل يمكن القول إن التويتر والفيسبوك ساهما في الإطاحة بالرئيس السابق مبارك؟

أجل، فنتائج دراستي تشير إلى أن التويتر والفيسبوك لعبا دوراً هاماً في عملية تحريك التظاهرات. ففي مصر كان للفيسبوك بشكل خاص وظيفة فعالة في تسريع إسقاط النظام.

لكن هذا لا يعني بالضرورة أنه لولا الإعلام الاجتماعي لما قامت الثورة. لقد أجمع ناشطو مواقع التواصل الاجتماعي الذين سألتهم أنه لولا تلك المواقع لكان من الممكن أن الإطاحة بالحكومة ستتأخر لعدة سنوات أخرى.

في البداية أتاحت الشبكات الافتراضية تحركاً احتجاجياً ضمن حيز ضيق جداً. لكن هذا التحرك تنامى بشدة خلال فترة وجيزة. وفي العام الذي سبق موجة الاحتجاجات على وجه الخصوص، والتي دامت 18 يوماً في يناير وفبراير 2011، ازدادت عدد مستخدمي الشبكات الاجتماعية بشكل كبير. تقرير الإعلام الاجتماعي العربي يستعرض هذا النمو من حيث العدد بشكل واضح.

ما الذي يميز دراستك عن الدراسات الكثيرة الأخرى؟

ثمة دراسات نوعية كثيرة جداً عن الإعلام الاجتماعي في “الربيع العربي“. دراستي ذات منحى نوعي في المقام الأول. في السنوات الأخيرة كانت هناك هالة كبيرة حول وسائل الإعلام الاجتماعية ودورها في عمليات التغير السياسية. متفائلو العالم الافتراضي ومشككو الإعلام الاجتماعي يتناقشون بشغف منذ سنوات حول ثورات التويتر وتأثيرات الفيسبوك.

وفي ضوء هذه المناقشات، التي دارت في وسائل الإعلام وكان جزء منها متضارباً بشكل كبير. وضمن إطار رسالتي للماجستير واستناداً إلى بيانات تجريبية خاصة أردت دراسة الدور الفعلي الذي لعبته منابر الإعلام الاجتماعي في الثورة المصرية تحديداً.

تثبت إحصائيات المستخدمين وتحليلات الشبكات بشكل واضح نسبياً الدور الأساسي لمواقع تواصل اجتماعي بعينها ساهمت في عمليات التحول السياسي. وتشير الدراسات المتوفرة سلفاً إلى أن هناك حاجة إلى مزيد إلى الأبحاث، بخاصة فيما يتعلق في تشكيل الهوية الجماعية ووظيفة التنظيم. فأردت أن أتعمق في هذا المجال وأعرف “لماذا” و“كيف” استخدم الناس في بلد مثل مصر الإعلام الاجتماعي لتحريك الاحتجاجات.

ما هي الطريقة المنهجية التي اخترتيها لهذا الغرض؟

اخترت طريقة تحليل المحتوى النوعي للقاءات الخبراء التي طورها الباحث الاجتماعي فيليب مايرينغ. في البداية طورت نهجاً للقاءات استناداً إلى توجهي النظري وسؤال بحثي. فقمت بتعريف الجوانب الرئيسة والمتغيرات التي تهمني بشكل خاص.

ما هو تأثير الإعلام الاجتماعي على الهوية الجماعية؟

على وجه التحديد ساهمت الصور والفيديوهات بوضوح في فترة الثورة في إمكانية نشوء هوية جماعية في مصر، وبتعبير أدق كنوع من التضامن. بخاصة الصور، التي تظهر الاعتداء الوحشي للشرطة وانتشرت عبر الفيسبوك ومواقع أخرى مثل يوتيوب وفليكر، كان لتلك الصور تأثير على استعداد الناس للنزول إلى الشارع غير آبهين بأن يصابوا أو يُقتلوا حتى. إلى جانب السخط المتزايد تلاشى حاجز الخوف لدى المواطنين في نهاية المطاف.

بالمجمل العام أدى الإعلام الاجتماعي إلى أن يشعر الناس أنهم جزء من حركة الاحتجاجات الهائلة، والذين تجرأوا فيما بعد إلى التحرك ككتلة جماعية من العالم الإلكتروني إلى العالم الحقيقي، والمقصود هنا النزول إلى الشوارع والساحات العامة.

تتناول دراستك ناحية التنظيم أيضاً. ما هي النتيجة التي خلصتي إليها على هذا الصعيد؟

في ذروة الاحتجاجات الشعبية في يناير وفبراير في مصر لعبت بشكل خاص منظمات حقيقية مترسخة، مثل جماعة الإخوان المسلمين والألتراس، دوراً رئيساً في تنظيم تظاهرات الحشود. ومن هنا كان دور وسائل الإعلام الاجتماعي محدود جداً.

لدرجة أن بعض الخبراء كانوا على قناعة أن الإعلام الاجتماعي أدى إلى الفوضى والبلبلة. بيد أن الناشطين لا يرونه بالضرورة أمراً سلبياً. لقد تمت تعبئة الناس وهم يرغبون بالمشاركة بشكل فعّال في عملية التحول السياسي. ومع ذلك فإن مهمة التنظيم عبر الفيسبوك والتويتر تبدو محدودة فيما يتعلق بتنظيم حركة الاحتجاجات لفترة طويلة الأمد، وتعريف الأهداف الجماعية وإنشاء هيكلية فعالة.

من حيث المبدأ ينبغي على المرء التمييز الدقيق بين مهام الفيسبوك المحددة والمنابر الأخرى. ففيما يتعلق بمهمة التنظيم يتعين التمييز بين تأثيرات الشبكات الاجتماعية ونموها وبين مهمة التنسيق. للأسف غالباً ما تؤخذ في هذه الحالة استنتاجات عامة وغير علمية. ولا يتم تعريف وتحديد المفاهيم بالضبط. لقد كان ولايزال التسرع بشكل مبالغ فيه هو السائد فيما يتعلق بمهمة وسائل الإعلام الاجتماعية.

استخدمت حركة الاحتجاجات منابر عديدة، بخاصة التويتر والفيسبوك. هل هناك فرق في استخدام هذين الشبكتين الاجتماعيتين؟

هذه نقطة مهمة جداً أيضاً: لا بد من التمييز بين أدوار المنابر الفردية على حدا. لمجرد النظر إلى المتطلبات التقنية يفهم المرء أن هذه المنابر تستخدم لأغراض مختلفة عن بعضها؛ ففي حين يُستخدم الفيسبوك لتبادل المحتويات السمعية والبصرية على نطاق واسع، ولإنشاء مجموعات والخوض بمناقشات، فإن وظيفة التويتر في الحالة المصرية على وجه خاص تركزت على الأغراض اللوجيستية. وهذا يعني تبادل المعرفة مثلاً في كيفية التعامل مع الغازات المسيلة للدموع.

علاوة على ذلك فإن المعلومة تنتقل بسرعة كبيرة ليعلم الناس آخر الأحداث في الشوارع. ما أتاح للمظاهرات سرعة التفاعل، كالابتعاد المقصود عن الاشتباكات والحواجز. فبينما كان الفيسبوك يُستخدم من قبل شريحة واسعة من الشعب، كان التويتر يُستخدم على وجه خاص قبل الناشطين الذين كانوا ينقلون الأحداث إلى خارج الحدود أيضاً.

لقد سألت ناشطي الإعلام الاجتماعي في مصر. من هم هؤلاء الناس؟

سألت عشرة خبراء من مجال وسائل الإعلام الاجتماعي في القاهرة. معظم من تحدثت إليهم كانوا شباباً مصريين مسلمين ولديهم وظائفهم. متوسط أعمارهم 25 عاماً. الأمر الحاسم بالنسبة لي أن جميع الذين أجريت مقابلات معهم شاركوا في الاحتجاجات السياسية على شبكة الإنترنت وعلى الأرض أيضاً، ضمن إطار الثورة المصرية.

كما أنني تحدثت إلى مدير تسويق موقع إخباري رائد ومع مدير منظمة حقوق إنسان ومع صحافي مصور يعمل في محطة تلفزيونية خاصة ومع محررة في صحيفة حكومية. هذا المزيج ممن يمثلون وسائل الإعلام التقليدية والحديثة وفر لي طيفاً واسعاً من وجهات النظر، كما أتاح لي تكوين استنتاجات عن نظام الإعلام المصري على نطاق أوسع.

هل كانت هناك شخصيات قيادية أثناء حركة الاحتجاجات؟

من اللافت للنظر غياب هذا الأمر، فعلى الرغم من الشخصيات التي تحدثت إليها يمكن اعتبارها شخصيات قيادية في حركة الاحتجاجات المصرية، إلا أن معظمهم لا يعتبر نفسه شخصية رئيسة، بل هم متواضعون نوعاً ما.

هذا الجانب مثار جدل كبير: البعض مقتنع أن حركة الاحتجاجات، على الأقل على شبكة الإنترنت، لم تكن بحاجة إلى شخصيات قيادية، وأن أشكال التنظيم والتواصل من قبل مجموعات الفيسبوك كانت سمة حاسمة للإعلام الاجتماعي.

البعض الآخر يعتقد، على العكس من ذلك، أنه كانت هناك ما يسمى بـ“الشخصيات القيادية“. ومع ذلك لم تكن تلك الشخصيات من اختلاق وسائل الإعلام. والمقصود هنا مدونون مشهورون، إضافة إلى كتّاب مصريين معروفين مثل الأسواني، الذي يعد أيضاً أحد القياديين في حركة كفاية.

كيف يمكن وصف العلاقة بين الإعلام الاجتماعي والإعلام التقليدي في مصر؟

في الحالة المصرية كان هناك تبادل واضح للأدوار بين الإعلام الجديد والتقليدي. وسائل الإعلام التقليدية في داخل مصر وخارجها تمكنت من اللجوء إلى المحتوى المقدم من المحتجين، بدلاً من الاستعانة بالمحتوى الذي تنتجه بنفسها. لكن تأثير الإعلام الاجتماعي كان مرتبطاً بالمحطات التلفزيونية والصحف اليومية أيضاً. جزء من المصريين الذين لا يستخدمون الإنترنت، أو يستخدمونها بشكل ضعيف، كانت تستقي معلوماتها في المقام الأول من المحطات التلفزيونية الخاصة.

لمدة خمسة أيام كان هناك تعتيم على شبكة الإنترنت في مصر، والذي يمكن تفسيره في طريقتين: فمن جهة لم تكن هناك احتجاجات، ورغم ذلك نزل الشعب إلى الشارع. ومن ناحية أخرى، غالباً ما يتم تداول أن السبب هو سخط الناس على حجب وسائل الإعلام الاجتماعية، وهذا الأمر دفع الناس للنزول إلى الساحات العامة بأعداد متزايدة.

يُشتكى من عدم توفر الحيادية في تغطية أخبار الثورة على الصعيد الوطني والعالمي. فكانت منشورات الفيسبوك وغيره تعد أكثر مصداقية بكثير. لكن بعض الصحف المصرية المستقلة، مثل الشروق والمصري اليوم والدستور، كانت تعد مصدراً هاماً لاستقاء المعلومات.

درست “أيرا مارتنس” العلوم الاجتماعية والاقتصادية في جامعة فريدريش ألكسندر في إرلنغن – نورمبورغ. وتخصصت في علوم الاتصال والعلاقات الدولية. ومنذ عام 2007 تعمل لصالح عدة منظمات غير حكومية ومنظمات إعلامية في ألمانيا وأستراليا وجنوب شرق آسيا وأمريكا اللاتينية. قبل مجيئها إلى أكاديمية دويتشه فيله كانت تعمل مستشارة إعلامية في الجمعية الألمانية للتعاون الدولي في نيكاراغوا. “أيرا مارتنس” خريجة أكاديمية دويتشه فيله في ماجستير “دراسات الإعلام الدولي“. وهي لا تزال تساهم في البحوث الأكاديمية في مجال التعاون الإنمائي لوسائل الإعلام بصفتها مساعدة في البحوث.

تزامن اليوم العالمي لحرية الصحافة مع مداهمات شبه يومية للناشطين الإعلاميين في سوريا. فحرية الكلمة هناك أصبحت جرماً يعاقب عليه القانون ويعتبره جزءاً من “مؤامرة كونية“. وفي هذا الإطار تحاول DW دعم حرية الرأي والتعبير من خلال مسابقة البوبز العالمية. والتي تعمل على اختيار أفضل المدونات والمشاريع المتشرة على الشبكة العنكبيوتية والمطالبة بهذا الحق المشروع.

رزان غزاوي، هي إحدى المدافعات عن حرية الرأي في سوريا والتي تحولت إلى الناطق الرسمي باسم الشباب السوري المنتفض. وهي اليوم تنتظرُ الجلسة الثانية أمام النيابة العامة العسكرية مع زملاء آخرين لها في المركز السوري للاعلام وحرية التعبير، اعتقلتهم السلطات السورية في شباط/فبراير الماضي ويواجهون عقوبة السجن لمدة تصل إلى خمس سنوات بتهمة “حيازة منشورات محظورة بقصد توزيعها“. ومن بين المتهمين من زملاء رزان ، مازن درويش رئيس المركز، وحسين غرير الذين لا يزال مصيرهما مجهولاً، إضافة إلى احتجاز بقية الأعضاء بانتظار المحاكمة العسكرية.

واعتقال المدونة والناشطة رزان غزاوي للمرة الأولى دفع أصدقاءها إلى إنشاء صفحة على موقع الفيسبوك في أواخر العام الماضي حملت اسم “الحرية للمدونة رزان غزاوي“. لكن سرعان ما اجتذب الموقع الكثير من المعجبين، وتحول إلى منبر للدفاع ليس عن رزان فقط، بل عن جميع معتقلي حرية الكلمة في سوريا. الأمر الذي حذا بلجنة تحكيم مسابقة البوبز في مؤسسة دويتشه فيله تكريم الصفحة ومنحها جائزة “أفضل حملة على الشبكات الاجتماعية” في مسابقة دي دبليو العالمية للمدونات. وبالرغم من أن هذا الفوز رمزي إلا أنه يحمل في طياته دلالات كبيرة، كتسليط الضوء على الحرية الرابعة وعدم ترك المعتقلين لمصير مجهول.

وفي نفس السياق فازت المدونة الإيرانية “Window of Anguish” أو نافذة الخوف، للمهاجر الإيراني أراش سيغارشي بجائزة أضل المدونات العالمية في مسابقة “البوبز” لعام 2012. وستمنح الجوائز لهؤلاء الفائزين في شهر يونيو/حزيران القادم ضمن فعاليات منتدى دويتشه فيله الإعلامي العالمي الذي يعقد في مدينة بون الألمانية.

بقلم: شتيفن لايدل*

من المفترض أن يكون للصحفيين طريقة عمل واضحة تجاه التطورات الأخيرة، وأن لا يعتمد عملهم على قضية فيما إذا كان الأمر يعجبهم أم لا. فالقضية تتعلق بمدى ترابط الأحداث وإلى أي مدى يمكن للإنترنت أن يحسن العمل الصحفي. فقد تغيرت ظروف العمل الصحفي بشكل قوي، ولذا فإن هذه التطورات تتطلب تعاملاً مختلفاً من الصحفيين. ولذا أقدم لهم النصائح السبع التالية:

١. أسس لنفسك وكالات ومصادر أنباء شخصية.

فلا تبحث عن الآراء المهمة في القنوات المعتادة فقط، فالأخبار العاجلة لا تصل عبر شريط وكالات الأنباء أو سوق الإعلام المعتاد. فقد تشكل الشبكات الاجتماعية مثل تويتر وفيسبوك والمدونات مصدراً هاماً للأخبار. وهي جادة وغير جادة في آن واحد، كبقية المصادر الأخرى، ولذا يجب علينا التحقق منها. ومن هنا لا بد من تأسيس دائرة شبكات اجتماعية موثوق بها. وقد أثبت مراسل (NPR) نجاعة هذا الأمر من خلال تقاريره التي قدمها من شمال أفريقيا. لقراءة المقال اضغط هنا

فالشبكات الاجتماعية مليئة بالخبراء والمواضيع المختلفة.

٢. إبحث عن الحوار بنفس المستوى مع المستخدمين.

فلا زال الصحفيون يتصرفون كالمعتاد من خلال رفضهم للنقد الذاتي. ومن هنا فإن تحمل النقد مهم في هذه الحال ويجب أن تتوفر شجاعة كافية لذلك. خاصة وأن ردود أفعال المستخدمين غالباً من تقدم أفكاراً ومقترحات جديدة وهامة، من أجل إيجاد مواضيع جديدة أو سد الثغرات في عملية البحث عن المعلومات. وتبادل الآراء مع الجمهور يساهم في رفع مستوى الوسيلة الإعلامية.

٣. إستغل حكمة قرائك.

قال رائد الصحافة الالكترونية، جي روزن حول قراء نيويورك تايمز: “أهم شيء بالنسبة لمالكي نيويورك تايمز هو اسمها وسمعتها. وثاني أهم شيء هو موهبة وخبرة موظفيها، والشيء الثالث الأكثر أهمية هو معرفة وتطور مستخدميها.نصيحتي للجيل القادم

فمن بين المستخدمين خبراء في جميع المجالات، محامون وأطباء ومعلمون وأصحاب شركات. وهؤلاء يملكون خبرة تفوق خبرة الصحفيين وتدعم عملهم. من ناحية أخرى فإن المستخدمين متواجدون في الأماكن التي لا يتواجد فيها الصحفي أو التي يصعب وصوله إليها. ولذا لا بد من الاستفادة من معرفة المستخدمين. واستطاعت الغارديان إثبات نجاعة هذا الأمر.

فقد سمحت لمئات الآلاف من قرائها بفحص فواتير المصروفات لأعضاء البرلمان البريطاني .

٤. يجب إظهار الشفافية.

وأثبت دافيد فاينبيرغ أهمية الموضوعية في عصر الإنترنت. فقد توصل إلى أن الشفافية هي الموضوعية الجديدة.

فلا يمكن للصحفيين كسب الثقة من خلال ادعائهم بأن المعلومة صحيحة بكل سهولة. فهم يكسبونها من خلال توضيح ميولهم لقضية ما. ولذا تعتبر الروابط المهمة شيء ضروري لذلك.

٥. ألصحفي يتعامل مع معلومة ويدير كماً هائلاً من المعلومات من خلال استخدام أساليب تنقيح (مواقع البحث والشبكات الاجتماعية ومصادر الأخبار). ولذا يجب أن يكون صحفي هذه الأيام بوضع يسمح له بتحديد مصادر الكم الهائل من المعلومات. ورعاية المعلومات شيء للصحفي المحترف. اختيار المعلومات الموثوقة واختيار المعلومات الهامة. ولذا فالوعي جزء من العملية، الوعي بأن اختيار وفرز المعلومات الآلي يؤدي إلى نتائج غير سليمة ومشوهة. ومن هنا لا بد من معرفة نظرية إلي باريزر “Filter Bubble2“.

٦. التعامل مع العمل الصحفي بأنه عملية متكاملة.

فالإنترنت لا يعرف نهاية عمل قسم التحرير. ولذا تعمتد الصحافة العملية على عكس صحافة الإنتاج. على أن القصة لا تعرف نهاية محددة. أسطورة المثالية، وهذا ما بينه رئيس تحرير الغارديان، ألان روسبريغر بالقول: “قد لا يختار الصحفي كتابة قصة على الإطلاق، بل تدوينها. فالتدوين لا يحتاج تقريراً حسب الطريقة المعتادة، وقد تكون عبارة عن روابط مع تقارير ومصادر معلومات مختلفة. وبعد دقائق من النشر يمكن الطعن بهذه القصص أو تنقيحها أو تعديلها أو توضيحها. وطريقة ردة فعلنا أو تعاملنا معها هو جزء من التحدي الأساسي. والقصة الصحفية لا تعرف نهاية طبيعية محددة. ولذا فالنتيجة الصحفية أكثر مرونة من السابق. فهي أقرب إلى الواقع، والتي نادراً ما تحتوي على أجزاء وأحداث جامدة تحكي وجهة نظر واحدة ومحددة.

http://www.poynter.org/latest-news/106389/rusbridger-openness-collaboration-key-to-new-information-ecosystem/

ولذا فالعمل الصحفي عبارة عملية متواصلة يتدخل فيها المستخدمون من بدايتها. ويجب أن لا يكون التدوين وكتابة تويتر محدوداً بوقت ما. فالتدوينة يجب أن لا تعدو كونها مجموعة ملاحظات تدوينية، تساعد الصحفي لزيادة معرفته وتقوية قدراته وجمع ملاحظات المستخدمين.

٧. أنت تقدم قصة صحفية على عدة قنوات.

الراديو لا زال موجوداً، وكذلك التلفاز والصحيفة لم تختف. فالانترنت لا يعني نهاية الأشكال الإعلامية التقليدية. بل يزيد من الإمكانيات في نقل القصة الخبرية. ويمكن استخدام الإنترنت لنشر هذه القصص وتوصيلها للجمهور. ويجب معرفة القنوات التي يمكن استخدامها لنشر الخبر. ومعرفة فيما إذا كان مجدياً فتح مدونة للبحث أو ربط المستخدمين من خلال الشبكات الاجتماعية وكيفية عرض القصص الصحفية في الإنترنت. ولذا لا بد من أن يكون للعمل المرئي دور هام في ذلك. فالإنترنت وسيلة مرئية. وهذا لا يعني أن نقدم الفيديوهات فقط. لكن التفكير المرئي يبدأ بالكتابة ولا يجب كتابة نصوص طويلة. فقد يكفي سؤال وجواب أو رأي ورأي آخر. ويمكن اسغلال قوة الصورة على غرار المثال التالي (boston.com/bigpicture). وهذا يبين ظهور شكل جديد من العمل الصحفي من خلال تعاون المبرمج والصحفي. ولذا فالإنترنت يقدم للصحفي مساحة كبيرة للإبداع والحرية. ومن هنا يجب إعادة صياغة السؤال في كل قصة، فيما إذا كانت هناك وسيلة أفضل لنقلها مصورة. ويمكن العر فعلى المزيد من خلال:

الصحفي في عصر الرقمية

* صحفي حر ومدرس ومستشار لصحافة الوسائط المتعددة. يعمل بشكل رئيسي في قسم أمريكا اللاتينية لأكاديمية دويتشه فيله ولذا فهو يتواجد بكثرة فيها. حيث يدرب الصحفيين ويقدم المشورة لوسائل الإعلام. إضافة إلى عمله في عدة مؤسسات إعلامية لتدريب الصحفيين.