Энди Карвин (Andy Carvin)

Энди Карвин (Andy Carvin, журналист Национального общественного радио (National Public Radio (NPR) в США, считается непревзойденным экспертом в области социальных медиа. Широкую известность он приобрел после разоблачения “лезбиянки из Дамаска”, в основном благодаря умелому обращению с соцмедиа.  Свои аккаунты в социальных сетях он использует не только для получения и распространения информации, но также для проверки подлинности данных.

На настоящий момент у Карвина около 85 000 подписчиков в Твиттере. В первую очередь такая популярность связана с тем, что его информации о событиях на Ближнем Востоке доверяют. Мы расспросили Энди Карвина о гражданской журналистике и о том, каково быть живой машиной по проверке информации.

Книга Энди Карвина Distant Witness

В январе 2013 года вышла его новая книга под названием “Сторонний наблюдатель” (Distant Witness), в которой рассказывается о том, как соцмедиа и арабская весна произвели революцию в журналистике.

Энди, чем, на ваш взгляд, является гражданская журналистика?  

Гражданская журналистика, на мой взгляд, – это работа журналиста-новостника или куратора новостей, которую выполняют люди, не являющиеся профессиональными журналистами.

Какую роль играет сегодня гражданская журналистика?

По сути, у профессиональных журналистов отобрали монополию на освещение событий. Развитие цифровых технологий позволяет непрофессионалам с легкостью освещать событие до того, как на место прибудут профессиональные журналисты. К тому же, часто бывает так, что профессиональных журналистов просто нет на месте и осветить тему они, соответственно, не могут.  Гражданская журналистика вносит в традиционную журналистку многообразие, показывает новые перспективы, открывает новые источники информации и генерирует новые идеи.

Энди Карвин в Твиттере

Как Твиттер помогает вам отслеживать важные темы и находить экспертов?

Твиттер хорош, прежде всего, тем, что с его помощью можно находить экспертов, которых не цитируют все кому не лень.  Например, когда речь идет об освещении событий в Сирии, то по этой теме, как правило, высказываются профессиональные эксперты. Я же стараюсь обращаться к людям с пониманием региональных особенностей, то есть к местным жителям, знакомым с культурой региона, с политикой и другими аспектами. Многие из моих подписчиков в Твиттере помогают мне переводить тексты, определять, с каким региональным акцентом говорит человек или где разворачиваются события, показанные на видео.

Авторитетное издание Columbia Journalism Review назвало вас “живой системой по проверке информации в режиме реального времени”. Как именно вы проверяете информацию?  

Я тесно работаю со своими подписчиками в Твиттере. Например, они могут внимательно изучить видео, обращая внимание на каждую деталь, будь то особенности произношения, здания на заднем плане, погода или указания даты и времени. Они также помогают мне обнаружить фотографии, с которыми были произведены манипуляции. Все это входит в мое понимание краудсорсинга. Ведь это ни что иное, как совместная вовлечение аудитории в работу журналистов.

Что бы еще почитать: 

Интервью с Энди Карвиным от международной журналистской сети IJNet

Интервью вела: Рейчел Бейг
Фото: Antony Quintano, Flickr

Журналисты все чаще используют Твиттер для общения с аудиторией и поиска информации по интересующим их темам. Советы о том, как настроить свой аккаунт в Твиттере и начать эффективно общаться с читателями.

Твиттер позволяет журналистам продвигать свои материалы в сети, поэтому страницу в Твиттере можно рассматривать как онлайн-визитку. А визитка должна выглядеть профессионально и запоминаться. Если у вас есть личный блог, используйте в профиле в Твиттере те же цвета и такую же фотографию. Без фото не обойтись, стандартные «яица», которые появляются в профиле при отсутствии фото, вряд ли будет оценены другими пользователями по достоинству.

Вы также можете изменить фон своего аккаунта, выбрав один из предлагаемых в Твиттере стандартных вариантов. Но лучше все же загрузить собственную картинку для обоев, для чего нужно нажать на «Изменение фонового рисунка». Обои – это дополнительная возможность привлечь внимание аудитории, причем не только к вашему профилю в Твиттере, но и к вашей профессиональной деятельности. Зачем нужен собственный рисунок?

Посмотрите на профиль Хенка ван Эсса, интернет-эксперта из Голландии. На обоях в Твиттере он рекламирует свою новую книгу. И еще: в описании не забудьте рассказать о себе, указав ключевые слова. Например, если вы занимаетесь финансовой журналистикой, обязательно напишите об этом! И обязательно добавьте ссылку на свой личный сайт, блог или другой аккаунт в соцмедиа, например, в Google+. Главное, чтобы ваши читатели в Твиттере могли найти о вас больше информации и увидеть ваши работы, опубликованные на других платформах.

Сообщения в Твиттере

Твиттер – это в первую очередь общение с аудиторией. Как сделать его максимально эффективным? Во-первых, определитесь с подходом: вы можете активно комментировать в своей ленте или просто заниматься онлайн-курированием и делиться с аудиторией интересными ссылками. Конечно, можно делать и то, и другое. Но учтите: если вы просто даете ссылку на статью, копируя заголовок, то его лучше поставить в кавычки, чтобы не приписывать себе чужие слова, советует Вадим Лаврусик, менеджер по работе с журналистами в Facebook.

Хэштеги, упоминания и ретвиты

При написании сообщений в Твиттере нужно обращать внимание на три основных аспекта: хэштеги (символ # в сообщении), ретвиты и упоминания (символ @). Хэштег – это ключевое слово, которое необходимо включить в сообщение, чтобы другие пользователи могли найти его вместе с остальными твитами по этой теме. Можно использовать существующие популярные хэштеги или создавать собственные. Для этого достаточно включить символ # непосредственно перед ключевым словом (например, #выборы). Не стоит перебарщивать и включать больше трех хэштегов в одно сообщение.

При нажатии на хэштег появляются все сообщения, в которых есть это ключевое слово. Самые популярные хэштеги становятся ведущими темами и отображаются на главной странице в Твиттере. Там же можно посмотреть ведущие темы в отдельных странах или во всем мире. Например, день рождения Владимира Путина пользователи русскоязычного сегмента Твиттера решили отметить хэштегом на русском #спасибопутинузаэто, который в этот день стал одной из актуальных тем в мире.

Хэштеги бывают очень полезны во время конференций. Часто организаторы показывают все сообщения в Твиттере с хэштегом конференции на большом экране, что помогает участникам отслеживать комментарии в режиме реального времени. Зачастую журналистам даже не надо присутствовать на конференции, чтобы составить о ней общее впечатление, для этого достаточно просмотреть сообщения с нужным хэштегом. Использование хэштегов также помогает отслеживать твиты по теме, на которой вы специализируетесь. Для этого достаточно сохранить выбранный хэштег в истории поиска, после чего вы сможете регулярно просматривать все сообщения с заданным ключевым словом.

Для общения с другими пользователями Твиттера можно указывать их имена в сообщении. Для этого нужно включить перед именем пользователя символ @, после чего он получит уведомление. Чтобы активно участвовать в Твиттере, вовсе не обязательно создавать собственный контент. Достаточно упоминать других пользователей, отвечать на упоминания вашего имени и прямые обращения, а также давать ссылки на интересные твиты (ретвиты). Чтобы опубликовать ретвит, достаточно нажать на «ретвитнуть» под сообщением, после чего оно будет показано в вашей ленте.

В принципе, работу с Твиттером можно начать с изучения того, что публикуют другие. Твиттер – это ваша личные лента новостей, информацию для которой поставляют люди со схожими интересами. Чтобы найти экспертов в интересующих вас областях, просмотрите списки на сайтах WeFollow или Just Tweet It. Дополнительная информация о ретвитах, упоминаниях и хэштегах – на официальном сайте поддержки (на английском). А вот русскоязычный справочный центр Твиттера.

Размещение фото и видео

Хотя Твиттер в первую очередь подразумевает публикацию коротких сообщения длиной до 140 знаков, вы также можете размещать фото и видео. Для этого используйте такие платформы как Twitpic. Публиковать фото и видео можно как с мобильного телефона, так и через сайт или электронную почту. Пока что Twitpic считается наиболее популярным приложением такого рода. Но есть и множество аналогичных сайтов, например, http://pikchur.com/, через которое можно одновременно публиковать картинки и видео и на других платформах, таких как Facebook, Foursquare или Flickr. Также можно взглянуть на такие сайты как Yfrog и Twitgoo.

Создание списков в Твиттере

Чтобы удобней находить информацию, можно создавать списки. В отличие от хэштегов и истории поиска, где информация сортируется по ключевым словам, списки позволяют отслеживать твиты определенных пользователей. Чтобы добавить пользователя в список, нажмите на стрелку справа на их странице и выберите пункт «Добавить в список». Вы также можете подписываться на списки, созданные другими пользователями.

Если вы нашли интересный аккаунт в Твиттере, посмотрите, не состоит ли он в списках. Списки указаны в в профиле пользователя, в правой колонке. К  примеру, газета «Коммерсант» значится в более чем двух тысячах списках, связанных с новостями. При нажатии на «Списки» можно сразу подписаться на те из них, которые вам понравились, или перейти на страницу списка, чтобы увидеть, какие еще аккаунты в него включены. Прежде чем подписаться, лучше просмотреть – некоторые списки состоят всего лишь из двух-трех аккаунтов. В этом случае проще напрямую подписаться на этих пользователей.

Списки можно находить и по-другому. Вы можете нажать на меню “Списки” в профиле пользователя, после чего будут показаны все списки, которые курирует и читает этот пользователь, а также списки, в которых он состоит. «Благодаря спискам в Твиттере я смогла находить новые сюжеты», – отмечает британская журналистка Шерон Грин. Чтобы найти популярные списки и экспертов с большим количеством читателей, попробуйте приложение для Твиттера Listorious. Вы можете начинать читать интересных вам пользователей прямо из приложения, не переходя в Твиттер, а также сразу задать им вопрос, чтобы наладить прямой контакт. Помимо этого, вы можете зарегистрировать и себя. указав сферу своих интересов, чтобы вас могли находить другие пользователи. Дополнительная информация о создании списков здесь (на английском).

Твиттер в редакциях

Многие медиаорганизации сообщают новости в Твиттере даже раньше, чем они появятся на сайте. Как советуют эксперты Knight Digital Media Center. Вовсе не обязательно публиковать все подробности, достаточно сообщить, что вы работаете над материалом. Вы также можете напрямую общаться с аудиторией, чтобы дополнять материал. Задавайте вопросы, чтобы найти свидетелей происшествий или чтобы просто понять, какие темы интересны вашим читателям.

Конечно, чтобы вовлечь аудиторию, необходимо сначала создать из нее сообщество заинтересованных пользователей. Вот поэтому и надо лично обращаться к пользователям, общаться с ними, упоминать их в своих твитах и позволять им заглянуть за кулисы работы редакции.

Автор: Наталья Карбасова

Фото: knowledges33kerash_Flickr

Советы журналистам: Какие стратегии применять при работе над материалом и его публикации и как использовать ресурсы интернета в работе?

1) Создайте собственное агентство новостей

Традиционные источники давно уже перестали быть единственными каналами, по которым журналисты получают информацию. Теперь с ними конкурируют такие социальные медиа, как Twitter, Facebook и блоги. Конечно, информацию в любом случае необходимо проверять. Поэтому постарайтесь создать круг источников в социальных сетях, которым можно доверять. Ведь там можно найти экспертов по любой теме.

2) Ведите диалог с аудиторией

Многим журналистам нелегко дается критически посмотреть на себя со стороны. А не помешало бы уметь принимать критику и не слишком зазнаваться. Обратная связь от пользователей зачастую помогает найти новые темы или увидеть недостатки в материале.

Фото: Aeioux/Flickr

3) Используйте знания своих читателей

Известная среди онлайн-журналистов личность Джей Розен однажды заметил: «Самое ценное, что есть у газеты New York Times, – это ее имя и репутация. Следующее по значимости – это знания и опыт ее читателей». Среди пользователей есть эксперты из всех областей, будь то юриспруденция, медицина или бизнес. У них часто гораздо больше знаний в данной области, чем у журналистов. Помимо этого, пользователи часто находятся там, куда журналист не может или не успевает добраться. Так что пользуйтесь этим. Используйте краудсорсинг. Одна из ведущих британских газет Guardian однажды предоставила читателям доступ к сотням тысяч заявлений членов парламента о возмещении расходов – прекрасный пример краудсорсинга.

4) Работайте на принципах прозрачности

По мнению американского автора Дэвида Вайнбергера, в эпоху интернета понятие объективности безнадежно устарело. На ее место пришла прозрачность. В мире ссылок журналист не может завоевать доверие читателей, просто утверждая, что говорит правду. Вместо этого он может объяснить, как пришел к определенному выводу. Без ссылок на соответствующие источники не обойтись.

5) Курируйте новостные потоки

Фильтруйте и контролируйте потоки информации (фильтрами могут служить поисковые машины, социальные сети, новостные агрегаторы). Выделение надежной, достоверной информации, иными словами – курирование новостных потоков стало одной из задач журналистов. Не забывайте, что автоматическая фильтрация может не привести к нужным результатам.

6) Журналистика – это процесс

В интернете нет сроков сдачи материала. В отличие от журналистики продукта, журналистика процессов (process journalism) подразумевает, что история никогда полностью не заканчивается. Элан Русбриджер редактор газеты Guardian, метко подметил: «Журналисту вовсе не обязательно писать классический текст. Он может вести блог и давать в нем ссылки на другие статьи и на источники. Спустя буквально несколько минут после публикации в сети текст надо будет менять, расширять, дополнять или исправлять. Работа в таком режиме – вот что самое сложное. Такие истории по определению не имеют конца. Границы журналистского произведения размываются. Оно начинает больше все больше напоминать реальную жизнь, в которой события редко происходят по заданному сценарию, имеют только одну интерпретацию и завершаются конкретной концовкой».

С этой точки зрения, работа журналиста находится в постоянном развитии – и вовлекает аудиторию уже на ранних стадиях. Что, в свою очередь, означает, что ведение блога и аккаунта в Твиттере вовсе не обязательно должны занимать много времени. Напротив, блог можно рассматривать как записную книжку, доступную широкой общественности, которая помогает журналисту углубить свои знания, повысить квалификацию и получить прямую обратную связь от аудитории.

7) Распространяйте контент на разных платформах

Интернет не означает отказ от классических СМИ, он расширяет возможности преподнесения материала.

Определите, как и через какие каналы вы хотите подать материал? Есть ли смысл начинать блог для изучения темы? Стоит ли вовлекать пользователей через социальные сети? В какой форме вы хотите опубликовать материал в интернете?

Обязательно учитывайте визуальный аспект, ведь интернет рассчитан, прежде всего, на зрительное восприятие. Конечно, это не означает, что теперь надо начинать снимать исключительно видео. Но визуальное мышление начинается с текста. Не обязательно писать эпопеи. Но почему бы не попробовать аргументы «за» и «против», или формат «вопрос-ответ», или описание хронологии событий.

Как в интернете можно использовать фотографии, видно на примере страницы The Big Picture на сайте газеты Boston Globe. Все большую популярность набирает тема визуализации данных, благодаря которой возникают новые профессии на стыке журналистики и программирования.

Интернет дает журналистам неограниченные возможности для подачи материалов. Поэтому всегда задавайтесь вопросом: Как можно оптимально подать материал с учетом визуального аспекта?

Автор: Штефен Ляйдель
Редактор: Наталья Карбасова