Facebook: Что нужно знать при публикации ссылок

Фото: birgerking / Flickr, лицензия Creative Commons

Появление Facebook навсегда изменило работу СМИ. Как и другие соцсети, Facebook помогает пользователям фильтровать потоки информации, самостоятельно распространять контент и делиться им с друзьями.

Facebook и другие социальные платформы, в свою очередь, превратились в важные каналы продвижения контента для новостных сайтов. Ниже приведены советы немецкого блоггера Клауса Несселинга (Claus Hesseling) журналистам, готовым использовать потенциал социальных сетей по-максимуму.

Зачем нужны ссылки в Facebook

По словам интернет-гуру Джеффа Джарвиса (Jeff Jarvis), мы живем в эпоху экономики ссылок. Чем больше другие ссылаются на ваш контент, тем лучше для вас. До сих пор основной трафик на новостные сайты поступал через Google. Но ситуация быстро меняется.

Популярность Facebook стремительно растет. Для многих пользователей он превратился в основной, если не единственный социальный сайт, который они регулярно посещают. Некоторые даже заходят туда утром, лежа в постели. Люди больше не ищут новости целенаправленно, а ожидают, что новости сами их найдут. Пользователи переходят на сайт по рекомендации друзей или потому, что сами подписались на страницу СМИ в “Фейсбуке”.

Советы из первых рук

Так что после публикации материала на сайте стоит потратить время и опубликовать в Facebook ссылку, на которыу читатель захочет нажать. Вот советы по публикации ссылок от Вадима Лаврусика, руководящего проектом Facebook по взаимодействию с журналистами.

1. Используйте все 420 знаков!

Сообщение с обновлением статуса в «Фейсбуке» может занимать до 420 знаков. Не упускайте эту возможность. По сравнению со службой Twitter (микроблоггинг), Facebook позволяет сказать больше (мини-блоггинг) и написать два-три предложения. Вот пример того, как эту возможность использует журналист New York Times Николас Кристоф (Nicholas Kristof):

2. Публикуйте ссылки на статьи, которые понравятся друзьям

Давайте ссылки только на интересные материалы! Это кажется очевидным, но воплотить этот совет на практике не так-то просто. На среднем новостном сайте в день появляется порядка 20-50 новых статей. Выбрать лучшие из них бывает довольно сложно.

Как советует Энди Карвин (Andy Carvin), менеджер по развитию онлайн-сообществ на «Национальном общественном радио» (NPR) США, журналистам стоит задаться вопросом: какими статьями поделились бы в Facebook их друзья, что им было бы интересно обсудить?

3. Информация важна, эмоции важнее

Эмоциональные истории повышают вовлеченность читателей. «Мы публикуем материалы, где присутствует не только информацмя, но и эмоции», – говорит Райан Осборн (Ryan Osborn), работающий с социальными сетями в компании NBC News. По словам Вадима Лаврусика, эмоционально окрашенные материалы и провокационные дискуссии приводят к увеличению количества переходов по ссылке в два-три раза по сравнению с обычными обновлениями. Вот пример телепередачи NBC Dateline:

Иногда бурную реакцию пользователей вызывает даже самое тривиальное событие, затрагивающее многих людей. Например, вот что последовало за обновлением статуса одной местной немецкой радиостанции, где говорилось, что ее работники промокли до нитки.

4. Спрашивайте мнение пользователей

Facebook хорош в том числе и простотой, с которой пользователи могут показать свои предпочтения. Для того, чтобы нажать кнопку «Мне нравится», много времени и сил не нужно. Так же легко можно оставить небольшой комментарий, особенно если пользователей приглашают поделиться своим мнением.

Если поощрять взаимодействие пользователей с умом, они, как правило, откликаются. Вот пример того, как немецкая радиостанция 1LIVE пригласила своих подписчиков поделиться мнением после того, как после эпидемии кишечной палочки власти Германии объявили ряд овощей не причиняющими вреда для здоровья.

Вот еще один пример того, как немецкая программа новостей показала интервью с Ангелой Меркель о кризисе в Еврозоне, а потом пригласила пользователей рассказать, как они оценвают позицию канцлера по этому вопросу.

Из приведенных ниже примеров видно, какой эффект производят вопросы с эмоциональной окраской.

То же можно сказать и о вопросах, где читателей просят поделиться личным опытом.

Мнения о том, как лучше задавать вопросы, расходятся. Например, Вадим Лаврусик отдает предпочтение простым, понятным формулировкам, в то время как Энди Карвин из NPR утверждает, что на «ура» идут как раз сложные, непростые вопросы. Хотя это может быть связано с высоким уровнем образования аудитории NPR.

5. Персонализируйте свои сообщения, позвольте людям заглянуть за кулисы

Персонализация – то есть когда известно, кто именно публикует сообщения от лица компании – сильнее привяжет читателей к вашему СМИ. Один из лучших примеров, по мнению Лаврусика, – это журналист New York Times Николас Кристоф. Он кратко и субъективно рассказывает о своей работе и при этом, как правило, приглашает читателей к взаимодействию – или дает им небольшой бонус в виде мультимедиа, как в примере ниже:

Сегодня восприятие реальности во многом определяется средствами массовой информации. Конечно, аудитория тоже это понимает, поэтому ей особенно интересно заглянуть за кулисы. Не помешает время от времени раскрывать “секреты” из жизни редакции, как на этой фотографии от радио 1LIVE, где показан онлайн-редактор за работой.

6. Отредактируйте ссылку

Многие новостные сайты довольно долго публиковали ссылке в Facebook автоматически при помощи технологии RSS. Конечно, это позволяет сэкономить время. Но вся проделанная при подготовке материала работа может пропасть даром среди огромного количества информации. Не относитесь к публикации ссылок небрежно.

При публикации ссылки в Facebook вы можете изменить заголовок, серую область с тизером и добавить к тексту комментарий. Вы также можете выбрать фото со страницы со статьей, которое будет отображаться рядом со ссылкой. Как правило, по ссылкам с фотографиями переходит больше читателей.

7. Пять-десять ссылок в день

Как написано выше, обычно редакции публикуют 20-25 материалов в день. Сколько из них ставить в Facebook? Вот примеры нескольких крупных медиакомпаний:

· NBC: 5

· Time: 6-8

· NPR: 8-10 (с перерывом как минимум в один час)

· New York Times: 1-15

Старайтесь не переборщить. При публикации слишком большого количества материалов можно вызвать подозрения в спаме. Поэтому лучше публиковать от пяти до десяти тщательно подобранных ссылок.

Источник: Клаус Хесселинг, журналист и тренер
Перевод: Дебора Фридман
Редактор: Наталья Карбасова