Para usar Facebook periodísticamente

Plataformas como Facebook se están volviendo cada vez más importantes para los portales de noticias. Esto hace que aumente la relevancia de vender bien los contenidos en estas redes sociales. Algunas pistas acerca de cómo optimizar el trabajo con ellas nos las da Facebook mismo.

Trasfondo: por qué Facebook es cada vez más importante

Vivimos en la economía del enlace, considera al menos el gurú de Internet Jeff Jarvis. Quien consigue que otro enlace sus contenidos, obtiene muchos beneficios. Hasta ahora, Google era la página principal a través de la cual los usuarios llegaban a los portales de noticias. Pero eso está cambiando a gran velocidad.

Facebook gana paulatinamente en importancia. Para muchos, esta red es la primera (tal vez la única) página que gestionan. Hay quien la usa incluso antes de levantarse. Ya no se sale a la búsqueda de noticias, sino que se espera que éstas acudan al lugar en el que uno se mueve.

La ventaja de todo esto para los portales de noticias es que, puesto que las entradas de Facebook llegan a través de recomendaciones de amigos o porque el mismo usuario las ha abonado presionando el button “like”, la disposición a leer lo que ofrecen es evidentemente mayor.

Los consejos del hombre de Facebook (y otros)

¿Cómo enlazar entonces correctamente en Facebook esos artículos en los que se ha invertido tanto tiempo y trabajo? Vadim Lavrusik, encargado del programa de periodistas de la red social, ofrece al respecto una serie de consejos. Práctico: al fin y al cabo, él es quien mejor conoce las estadísticas. A continuación, algunas indicaciones:

1. Practica el mini-blogging: aprovecha los 420 caracteres

420 caracteres es lo máximo que se permite escribir en el muro de Facebook, y de ello se puede sacar provecho. Mientras que Twitter sólo acepta cortos titulares (micro-blogging), Facebook ofrece espacio para algo un poco más desarrollado (mini-blogging). Dos o tres frases caben sin problemas; redactarlas merece la pena.

2. Enlaza lo que le pueda interesar a tus amigos

¡Enlaza sólo las historias interesantes! Es de Perogrullo, pero elegir en la práctica entre todo el contenido que produce un portal de noticias al cabo del día no resulta tan fácil. O quizás sí: “los redactores deben preguntarse, qué artículos compartirían sus amigos con otros y sobre cuáles hablarían a través de Facebook”, dice Andy Carvin, responsable de la actividad social media en la emisora de radio pública estadounidense NPR.

3. No olvides la emoción

La información no es lo único que importa. Las historias con emoción suelen resultar interesantes. “En Facebook, nosotros no sólo compartimos noticias enteramente informativas, sino también aquellas que contienen un elemento emocional”, dice Ryan Osborn, director de Social Media en NBC News. Según Vadim Lavrusik, los temas sentimentales y provocadores, así como los debates apasionados, resultan entre un 200 y un 300 por ciento más cliqueados que los demás.

Aquí, un ejemplo extraído de la NBC:

A veces son cuestiones banales que implican una vivencia colectiva (como por ejemplo un comentario acerca del mal tiempo) las que desatan una vorágine de reacciones.

4. Pregúntale al usuario su opinión

Lo fantástico de Facebook es la facilidad con la que pueden reaccionar los usuarios. Un “me gusta” es rápido y no le hace daño a nadie. Y también un comentario se escribe en un momento. Los llamados a la interacción llevados a cabo con cuidado y sin exagerar funcionan casi siempre:

Y de nuevo, son las preguntas emocionales las que más actividad producen:

Así como cuando se apela al entorno cercano del usuario:

Cómo deberían plantearse las preguntas es una cuestión que aún divide opiniones: mientras que Lavrusik se dice partidario de la interrogación sencilla y comprensible, la experiencia de Carvin es que, cuando más inteligente sea la pregunta, mejores resultados da, lo que también puede estar relacionado con el alto nivel de formación del público objetivo de NPR.

5. Personaliza y permite mirar tras las bambalinas

La personalización puede llevar a una mayor identificación con el medio, si la persona en cuestión es lo suficientemente conocida. Lavrusik pone como ejemplo a Nicholas D. Kristof: impresiones cortas y muy personales del reportero durante su trabajo, casi siempre acompañadas de una invitación a interactuar y, como en este caso, de un pequeño regalo multimedia:

Los medios de masas son hoy en día responsables de gran parte del modo en que se percibe la realidad. Evidentemente, los usuarios lo saben, y por eso les gusta poder echar un vistazo tras las bambalinas. Permitir de vez en cuando una afectuosa mirada no va en contra de ningún principio.

6. Trabaja la presentación en Facebook

Durante mucho tiempo, los portales de noticias se conformaron con que feeds RSS automáticos se encargaran de sus entradas en Facebook. Eso ahorra trabajo, claro. Pero también lleva a que grandes textos, en los que un autor, un reportero o un corresponsal han trabajado duro, se pierdan en el barullo de fondo de la red social. Colgar rápidamente la historia antes de pasar a la siguiente: así no se debería hacer. Igual que con el título y la entradilla, también aquí se requiere cuidar los detalles.

A la hora de colgar enlaces, Facebook permite modificar tanto el título, como la entradilla y el texto para el comentario. También la foto puede elegirse o eliminarse, aunque, por lo general, las entradas con las imágenes resultan más leídas. Todo lo señalado con flechas acepta variaciones:

7. ¡Basta con de cinco a diez enlaces al día!

Antes hablábamos de que una redacción digital puede llegar a generar diariamente entre 20 y 50 noticias. Pero, ¿cuántas hay que colgar en Facebook? Aquí, las cifras de algunos portales:

• NBC: 5
• Time: 6-8
• NPR: 8-10 (con un mínimo de una hora entre entrada y entrada)
• New York Times: 1-15

El margen es estrecho: por un lado hay que intentar llamar la atención del usuario sobre la oferta propia, por el otro no caer en la sospecha de estar produciendo spam. De cinco a diez enlaces bien escogidos son una buena regla a seguir.

¿Tu experiencia ha sido otra? ¡Cuéntanosla!

Texto original de Claus Hesseling
Traducción: Luna Bolívar